Formation des employes du centre d appels

La formation se caractérise par des cours permettant d’obtenir, de compléter ou d’améliorer les qualifications professionnelles nécessaires à la création d’un établissement donné. Les formations du personnel sont généralement des cours de camaraderie, avec une participation relativement faible, car ils sont au maximum de trente personnes. C'est le nombre de participants qui se souviennent automatiquement de la taille de la classe et cette association n'a pas de sens. La formation du personnel est aussi une forme d’éducation, mais elle ne s’adresse pas aux enfants et aux jeunes, mais aux responsables. Plusieurs méthodes d’entraînement sont distinguées en fonction de la valeur de catégorisation:

formations ouvertes - sont ouvertes à pratiquement tout le monde et leur participation est facultative, bien que les entrepreneurs puissent également placer nos invités sur ce type de formation du personnel, couvrant le coût du secteur de la participation. L'Agence polonaise pour le développement des entreprises (PARP mène actuellement une campagne sociale intitulée Investir dans le personnel, dans laquelle elle encourage l'amélioration continue des qualifications des employés et fournit une base de données en ligne contenant des informations sur les formations ouvertes disponibles.formations fermées - sont organisées en fonction des besoins d'une autre entité adjudicatrice (par exemple, formation du personnel d'une entreprise spécifique, les personnes intéressées sont amenées à se former de la sorte par leur employeur, à savoir l'organisateur.formations internes (formations internes - sont organisées avec le soutien du personnel de formation propre à un lieu de travail donné;formation externe - leurs interventions sont confiées à des sociétés de formation spécialisées par l'organisateur, qui est le centre pour l'emploi. Il y a un soi-disant un registre des entreprises de formation (c'est-à-dire des entités non publiques dispensant une éducation extrascolaire sur la base de réglementations distinctes, qui organisent des formations pour les demandeurs et les chômeurs financés par des clés publiques. Ces institutions sont soumises à l'inscription au registre des entreprises de formation, qui est en cours d'élaboration par les bureaux de travail des voïvodies.